В чем заключается успех копирайтера или искусство настоять на своем

Эх, давно я в блог ничего не писал, соскучился, бедный, без хозяина. Я конечно ляпнул – искусство. Так, несколько фишек, но что не сделаешь ради красного словца. Сегодня поговорим, нет, не о том, как стать успешным копирайтером, а о том, как остаться и быть самодостаточным человеком, автором…, впрочем, не важно.

Успех, он ведь, зараза, относительное понятие. Сегодня есть, а завтра – пшик! Заметил, сегодня высказываешь вслух сумму, сколько зарабатываешь, весь следующий месяц получаешь с гулькин нос. Сглазил, называется. Утрирую, конечно, работа есть и ее хватает. Однако желания махать перед вашим носом длинным рублем у меня нет. Тем более что независимый копирайтинг, если работаешь не на дядю, штука очень нестабильная.

Так что заголовок «Как стать успешным копирайтером» – это для поисковика. «Забейте» на него. В моем понимании, успешный копирайтер не тот, кто кричит о своем достатке, а тот, кто просто шаг за шагом делает свою работу. Уважает себя, людей, не гнется перед неудачами и на равных говорит с заказчиками.

Рассказывать буду о своих приемах, большинство из которых наработаны за счет собственных плюх, что я получал во время работы, а их, поверьте, было немало.

Зададим сами себе риторический вопрос. Из чего складывается копирайтерский успех? Вы скажете, из умения хорошо писать. Нет, уважаемые копирайтеры и авторы, не только.

Будь вы хоть трижды филологом или журналистом «Золотое перо», пока не научитесь общаться с клиентом, успеха вам не видеть как своих ушей.

Итак, приступим к слагаемым успеха или, если хотите, приёмам взаимодействия с клиентом и моим ошибкам, которые я успешно преодолел.

Забудьте выражение «взаимовыгодное сотрудничество»

Не бывает сотрудничества взаимовыгодного между подрядчиком и заказчиком. Вы, уважаемый фрилансер, именно подрядчик на выполнение работы. Тут как в споре: один – подлец, другой – дурак. Кто кого поборол, ничего личного.

Чуете слабину в коленках — пишите «взаимовыгодного…» и уступайте по всем пунктам договора. Скажут вам вписать 10 ключей прямого вхождения в текст на 2 тыс. знаков – пишите. Скажут, что 100 руб. за вашу работу — хорошая цена, соглашайтесь. Вы будете удовлетворены, вы уже заранее сдулись и согласились на условия того, кому это выгодно.

Выигрыш обеих сторон подразумевает компромисс и заставляет одного уступать другому, чтобы выглядеть хорошим. Взаимовыгодное сотрудничество подразумевает честные отношения. Честность в удалённой работе – это из области утопии. Хотя всякое бывает.

Вывод. Эффективно ведет переговоры только тот, кто умеет сказать: «НЕТ».

Правило Кемпа действует. Не бойтесь сказать «нет»

Не бойтесь отказать. Проверено не раз. Однажды ко мне пришел клиент с предложением поработать по теме строительства. Отвечаю: «Присылайте подробности. Цены на сайте видели? Договоримся».

Прислали задание на 15 сеошных текстов, каждый на 2 тыс. зн. с уймой ключей, выданных «Кей-коллектор». Обсуждение не приветствовалось. Цена обозначена втрое меньше, чем обычно работаю.

Знаю, что в текст на 2 тыс. знаков вставить пару десятков ключей прямого вхождения и не огрести спамом по шее – это нереально.

Думаю, однако, работать надо. Поэтому отказываю. Нет, отвечаю. Не договорились. Немного рассказал, на каких условиях работаю, какие статьи пишу. Сказал пару слов об алгоритмах «Минусинск» и «Баден-Баден». Отправил. Подумал, откажут, да и ладно, голова болеть будет меньше.

Следом второе письмо отправляю. В нем еще одно предложение. Пишу грубовато, но корректно. Если вы не частная лавочка, а серьезная контора, но с ограниченным бюджетом на текстовое наполнение, то бюджет можно раскинуть и на два, и даже на три месяца. Если и это для вас дорого, предложу вам кандидатуру автора, который возьмется работать за вашу цену.

Ответа не было два дня. Советовались, наверное. Ответ был с извинениями, что не написали сразу. Мы должны были сами додуматься о том, чтобы бюджет раскинуть на два месяца. Итог — плодотворное сотрудничество и наполненный рабочий сайт.

Вывод. Не бойтесь отказать, но отказав, аргументируйте свой отказ. Убедитесь сами, результат вас приятно удивит. Не бойтесь экспериментировать, не бойтесь потерять клиента. Ушел один, придет следующий. Не сегодня, так завтра.

Отказ от работы как способ самоуважения

Иногда вижу в заявках. какой копирайтер/автор хороший мастер, на все темы пишет. Уверен, не бывает универсальных копирайтеров. Про автора я не говорю. Нельзя думать, что автор, который работает с легкостью по темам промышленности, будет также легко писать на серьезные темы по медицине или юриспруденции. Все равно будет обычный рерайт.

Универсальности не бывает. Особенно в копирайтинге, где при создании любого текста, определяемого как продающий, элементарные возражения и доводы обязаны быть обоснованы со знанием предмета.

Вывод. Уважительно относитесь к своему труду и людям, которые тратят на вас время. Имейте смелость отказаться от выгодной оплаты при описании того, что не понимаете. Отказ от незнакомой темы не признак слабости или недостатка интеллекта. Это способ подтверждения репутации честного человека.

Кто ты, мой друг – Заказчик

Не знаю, но только мне кажется, или все могут почуять по письму характер человека? Будет ли приятным и хорошим общение, принесет ли оно пользу? Не всегда, но иногда, мне бывает достаточно прочитать текст письма из одного предложения и понять, что от этого человека можно ждать неприятностей.

Стараюсь в любых письмах быть доброжелательным, даже конфликтных. Не лизоблюдничать, а держать себя вежливо и с достоинством. Знаю, когда сажусь писать письмо злой и неадекватный, даже если пишу максимально корректно, мое внутреннее состояние доходит до человека через тысячи километров. Поэтому настраивайтесь на нужную волну. Люди это чувствуют. Убеждался не раз. Поверьте и проверьте. Хм, пару раз так было, когда оплату задерживали слишком долго. Деньги приходили в течение 15 минут.

Какие письма вызывают недоверие

Что настораживает в письмах:

1. Отсутствие подписи.
2. Переход на «ты».
3. Получение шаблона письма.
4. Долгое ожидание обратной связи.

Я не экстрасенс и характер человека определить просто так по одним ментальным ощущениям не могу. Делаю просто. Возникло сомнение, прогоняю имя жаждущего общения по поисковикам и соцсетям. Есть человек – отлично. Сразу видно, что можно ждать.

Нет – положитесь на то, что работать надо. Значит, используйте все инструменты, чтобы не оказаться в заднице, а именно:

• предложите бриф;
• определите цену;
• договоритесь о порядке оплаты;
• обозначьте конкретные сроки сдачи.

Максимально точно придерживайтесь оговоренных условий.

Бойтесь данайцев, дары приносящих

Помните, что ни в коем разе не нужно связываться с неприятными для вас людьми. Не нужно общаться и тем более работать, даже если вам сулят хорошие деньги. Поверьте, весь мозг вынете, а удовлетворения ноль. Не оправдывайте неприятного человека. Просто не пускайте в свою жизнь. Может быть, он человек очень хороший, но с другими, не с вами.

Однажды в Сети у меня появился старший и опытный в плане работы друг. Так мне казалось, очень хотелось считать его другом. Впрочем, она на самом деле хороший человек. Только вот какая-то тень присутствовала.

Однажды по ее рекомендации я получил заказ. Взялся работать. С владельцем бизнеса вроде как установился контакт. Все бы ничего, но он стал у моего друга переспрашивать мои действия. А друг вместо того, чтобы напрямую сказать мне о своих правках и замечаниях, стал говорить клиенту, что я не справляюсь с работой. Итог: мы расстались. Было очень плохо. Сайт владельца на сегодняшний день в том же состоянии, что и десять месяцев назад. Автора до сих пор не нашли.

Поэтому вывод: не допускайте в свой круг Интернет-общения людей, от которых веет даже едва слышимым негативом, даже тенью сомнения. Вот что вы можете почувствовать от общения с неприятным человеком:

• потребность оправдаться;
• чувство недоумения и тревоги;
• желание пойти на компромисс или что-то разъяснить.

Лучше обрубить все концы махом и прекратить общение.

Правильная подача заявки или ответ на предложение о работе

Однажды в Сети встретил статью редактора Павла Молянова «Как не надо писать резюме копирайтера и откликаться на вакансии». С удовольствием обнаружил, что интуитивно все делаю правильно. Никто меня не учил, как писать резюме. Однако знаю, что в резюме, как в хорошем продающем тексте, обязана быть последовательность, все должно быть четко разложено по полочкам.

Из статьи и из своего опыта сделал вывод, как нужно писать резюме:

1. Письмо должно быть озаглавлено. Работодатель, еще не открывая письма, должен понять, откуда оно и зачем.
2. Отвечать на абсолютно все поставленные вопросы.
3. Портфолио показывать так, как просят. Если попросили прислать ссылку на свое портфолио – присылайте официальное портфолио. Если попросили дать ссылку на сайт, что вы работали, дайте ссылку. Но не забудьте написать пояснения: что, для кого, какую цель преследовала работа. Или документ ворд или гугл-док, но только если попросят.
4. Вы пишете письмо в почте, это не означает, что текст резюме должен быть написан сплошной простыней, без абзацев и выделения важных акцентов.
5. Лишняя информация, ее не должно быть. Однажды накосячил, заказов не было, дай, думаю, пройдусь по «Фейсбуку». Было предложение подать заявку для работы в маркетинговое агентство. Клюнул, а куда деваться. Все вроде бы сделал правильно, ссылки на работы, ответы на вопросы. Заглянул на страницу работодателя. Ух ты! Податель заявки родился со мной в один день. Какой чёрт дернул меня пошутить по этому поводу. Бьюсь об заклад, ответ не пришел именно из-за глупой шутки. Итог: засуньте свое остроумие в укромное место. Серьезная заявка на работу подразумевает серьезный ответ.

Читайте статью о тонких чувствах к копирайтерскому портфолио «Сожги свое портфолио и смело двигай к своей цели».

Вывод. Строго следуйте предложенному заказчиком плану и ничего не забывайте.

Инициатива наказуема

Да, да именно так. Однажды ко мне с «Главреда» заглянули «игрушки». Компания-изготовитель игрушек. Проникновенное, я бы сказал, чувственное письмо, что типа конверсия падает, им нужна продающая рассылка.

По рассылкам работал, правда, по автовесам, а тут просят креатив.

Работа была, креативить лень, вообще не люблю идеями фонтанировать на заказ. Нет, думаю, не буду.

Через минуту любопытство одолело, дай посмотрю, что за сайт. Лендинг так себе, с дырами, с рублеными фразами, где сразу не поймешь, что к чему. Кто такие? Посмотрел, текст «О компании». А там: полотно водянистого текста во всю ширину экрана, из которого совершенно не ясно, кто они такие.

Написал им, о какой рассылке вы говорите, перечислил десять пунктов недостатков, что насчитал, плюс свой отказ.

Всё, молчание ягнят. Не было месяца два, перед самым Новым годом пришли. Сделайте нам анализ текстов, предложите свои идеи для улучшения сайта. Добро. Цену озвучил. Поладили.

Ну, начал пахать до геморроидальных колик и закипания мозгов. (Шучу, пока Бог миловал). За четыре дня сделал анализ, детально все расписал. Нарыл уйму предложений, что им можно сделать. Написал свой вариант текста о компании и текст, что я бы исправил в лендинге.

Вот лошара! Довольный, сам собой красуюсь, еще бы, Новый год завтра. Соточку накатил. Добрый!  Объявляю: готово вам все. Нужен текст о компании? Берите. Мне бы мудаку сидеть и не рыпаться, а я еще и без предоплаты от доброты душевной, хотя договаривались, все вывалил. В итоге текст им не понравился. Сказали, нам нужно покрасивши и покреативнее. За анализ заплатили после Рождества. Все, разбежались.

Вывод. Целых два косяка. Расширение работы нужно было предлагать, а не советоваться, и материал не отдавать без предоплаты. Если бы была предоплата, обязательно текст поправили и отредактировали. Так что доброта хуже воровства.

Бриф – всему голова

Здесь косяк меня поджидал на углу, где seo-тексты живут. Любят они меня. Пришел ко мне с «Главреда» клиент с кучей сеошных ключей. Я посмотрел. И весь в собственном самодовольстве, что мне все ясно, соглашаюсь на работу. Сам в эйфории от только что сделанного удачного заказа.

Что тут такого, тема понятная. Заказчик с «Главреда». Оттуда все приходят, кто к инфостилю неровно дышит, креатива не ждет. Договорились о предоплате 50х50. Пару вопросов задал. Деньги получил. Стал работать. Написал все по делу.

Получились не статьи, а почти лонгриды, с уникальными картинками, схемами. Отдал. Была одна правка. Поправил. И что вы думаете? Мне говорят, слишком у вас все просто и одновременно сложно. Нам бы живого рассказа. Извините, наверное, мы прекратим сотрудничество. Нет, так нет, говорю. Дал им в подарок десяток популярных вопросов для лендинга, показал косяки в технической информации, что на ленде увидел. Все, счастливо!

Мораль басни. В брифе не зря есть графа «Пожелания к стилю написания». Так вот если бриф не предложил заполнить, то хотя бы вопрос задать надо было.

Обычно для серьезных заказов взял себе за правило писать для каждого клиента свой бриф. Если быть точным, править стандартный вариант, что есть на сайте. Редко кто приходит и сам без подсказок заполняет бриф. Один заказчик так сделал, второй год общаемся, дружим, выручаем друг друга и по сайтам, и даже по жизни.

В статье о брифах несколько подробнее написано, смотрите.

Обычно пишу, дайте адрес сайта, я посмотрю и напишу вопросы. Тут к каждому подход нужен индивидуальный. Чуйка должна сама подсказать, кому шаблон брифа отправить, а кому список вопросов составить.

Работать по предоплате или нет

Честно, мне все равно. Я работаю и так, и эдак. Нравится мне человек, могу текст и так показать. Серьезный бизнесмен обязательно заплатит. А те челы, что зашибают копейки на статейном продвижении своих сайтов, ко мне не ходят, пасутся в поисках лохов на площадках фриланса.

Впрочем, о проблемных клиентах писал в статье «Рассуждения о заказчиках или откуда берутся «кидалы» и как с ними бороться».

Однако почему нужна предоплата?

Был у меня косяк, едва я вырвался с биржи и стал независимым копирайтером. Пришел заказчик, предоплату я боялся спрашивать. Договорились о работе. Делаю долго, вдумчиво.

Тогда только вышла книжка М. Ильяхова «Пиши, сокращай». Усвоил, что все надо аргументировать.

Итог печальный. Текст не понравился, предложили оплатить трудозатраты.

На меня как ушат холодной воды вылили. Гордо задрал нос, сказал, что не нужно.

Мораль. Предоплата, как любит говорить мой друг копирайтер Игорь Зорин, это тяжеленный груз ответственности. Если бы они заплатили предоплату, я бы переписал текст, отредактировал, поправил. И все было бы хорошо. А так, ни богу свечка, ни черту кочерга. Никакого морального удовлетворения.

Пожалуй, на этом я завершу рассказы о том, как получал по шапке за свои косяки. Надеюсь, что вам было интересно читать, и вы нашли для себя хотя бы немного пользы. Еще скажу: только внутренняя уверенность в своих действиях поможет вам работать. Будете всего бояться, во фрилансе делать нечего. Преодолевайте страх, помните, ничего не боятся только идиоты. Ужасно страшно было выходить с уютной биржи. Каждая статья в свой блог почти как рождение ребенка. Всегда трепетное ожидание результата.

Немножко пошутил, самому легче и веселее стало на душе. Буду благодарен за ваши вопросы, уважаемые читатели.

Лучшие книги о работе и взаимоотношениях с клиентом

В заключение маленький список книг о приемах общения и работы. Я назвал их лучшими, но это только мое мнение, чисто субъективное. Называйте свои книги в комментариях, я и читатели будем благодарны.

Итак,

1. Майкл Джанда «Сожги свое портфолио. То чему не учат в дизайнерских школах». Книга-рассказ о своем опыте, об ошибках и обретениях. Хотелось бы мне когда-нибудь написать нечто подобное. Здесь писал про нее.
2. Джим Кемп «Начинайте с «Нет» Инструменты эффективного ведения переговоров». Книга-учебник, сложная и, наверное, вначале непонятная. Нужно вникать в каждую главу, в каждое предложение. Тогда, я думаю, вы точно обретете уверенность в своих силах и успех.
3. Сергей Абдульманов «Евангелист бизнеса. Рассказы о контент-маркетинге и бренд журналистике в России». В этой книге только практика работы и сотрудничества с бизнесом. Книга великолепная, не побоюсь этого эпитета. Есть чему поучиться. Впрочем, читайте книгу и про то как я пользовался ей в работе. Переходите по ссылке.

Очень хочу когда-нибудь составить на эти книги подробную рецензию, что они дали мне в плане пользы. Жаль, времени не хватает, а писать абы было я, к сожалению, не умею.

В статье использованы фотографии из сериала «Безумцы». Подписи  к иллюстрациям взяты из статьи «Культовый сериал Mad Men».

Хочу сказать, что в статье вы увидели мои ошибки. Чтобы не сложилось превратное мнение, а где же здесь успех, планирую на блоге кейсы/рассказы о наиболее успешных проектах. Так что подписывайтесь, ждите и читайте. Кстати, вот первый из них, как я работал над статейным продвижением сайта автомастерской.

Ну, вот теперь, пожалуй, все. Читайте книжки, смотрите кино. Кому было интересно, ставьте значок одобрения. Ну, а нет, то и так сойдет. Успеха, господа копирайтеры, фрилансеры, и пусть удача почаще улыбается вам.