Рецензия на книгу Сьюзан Уэйншенк «100 новых главных принципов дизайна». Интересное в книге.

Решение написать рецензию на эту книгу было принято давно, поэтому предложение Светланы Локтыш – блогера, журналиста и психолога, хозяйки блога «Искусство общения», участвовать в эстафете «Читающий блогер» не напрягло, а было воспринято с удовольствием.

По условию эстафеты блогер, вступающий в участие, должен сделать следующее:

Написать рецензию на книгу, которая ему понравилась;

Указать ссылку на блог того, кто передал эстафету;

Указать ссылки на блоги тех авторов, которым он хочет передать эстафетную палочку.

Сайты авторов, которым хочу передать эстафету

1. «Блог Елены»  автор Елена Лисицына;
2. «Блог копирайтера GALANT»  автор Галина Антонова;
3. «Русский продающий текст»  автор Ольга Богданова;
4. Блог«Авторские тексты» автор Александра Куриен;
5. Блог Татьяны Сухих «Методический багаж воспитателя».

Первая книга Сьюзан Уэйншенк «100 главных принципов дизайна» оставила после прочтения неизгладимое восторженное впечатление. Поэтому с нетерпением ждал появления на Озоне новой книги автора. Вот книга куплена и наконец-то дома.

Идеи, которые преследует книга

Автор – доктор психологических наук, поэтому рассказ о дизайне сайта тесно переплетается с человеческой психологией. Дизайну, как таковому, посвящено меньше половины книги, тем не менее, она полностью отвечает своему названию. Главное внимание в книге уделено вопросу, как с помощью дизайна заставить посетителя совершить действие. Ее можно назвать учебником по модным ныне направлениям: нейрокопирайтинг, нейромаркетинг и соответственно – «нейродизайн».

Автор щедро делится своими наблюдениями и опытом в вопросах того, как удержать посетителя сайта на его странице. Поэтому, несмотря на название, книгу можно отнести к учебнику по маркетингу, только вместо торгового зала мы окунаемся в виртуальный мир интернет-магазина.

Когда работал над этой рецензией, столкнулся со многими возмущенными отзывами. Впрочем, как всегда – всем мил не будешь. Я хочу ответить авторам многих скептических отзывов и комментариев словами старого, всем известного высказывания: «Вам не нравятся кошки – вы просто не умеете их готовить». Так что, уважаемые скептики не нужно быть привередами, вы просто не умеете читать и думать, книгу не читаете, а просматриваете содержание и поверхностно сканируете страницы. Информации очень много, поэтому где-то она дана без лишнего углубления в тему. Кому интересно, тот будет изучать идеи более глубоко и тщательно.

Структура книги «100 новых главных принципов дизайна»

• Четкий заголовок, точно определяющий содержание каждой главы.
• Подзаголовок для лучшей ориентировки среди массы полезной информации.
• Вся информация структурирована по существу дела – она не дает заскучать во время прочтения.
• В конце каждой главы подробный вывод из нескольких важных тезисов, резюмирующих материал.
• Рисунки и чертежи, схемы и таблицы, хоть их и не так много, как хотелось бы, служат для наглядной демонстрации содержимого и поясняют непонятные сразу вещи.

Автор на примере книги демонстрирует современный стиль написания web-контента. По содержанию и способу подачи информации я бы приблизил ее к хорошей информационной энциклопедии по психологии дизайна, с точным и кратким определением некоторых вопросов по связи маркетинга и дизайна.

Для кого полезна эта книга

В жизни офлайн роскошные супермаркеты практически вытеснили из жизни маленькие магазинчики. Они заставили их уйти в мир Всемирной паутины Интернета. Что мы видим в Сети? Да, все – от сайтов одностраничников до универсальных интернет-магазинов типа «Озон».

Поэтому книга незаменима для создателей сайтов, и web-дизайнеров, для владельцев интернет-бизнеса. Многие советы в книге полезны для копирайтеров, они помогают автору понять психологию целевой аудитории.

Некоторые факты в книге, определяющие ее цель

Тексты – как бы они не были хорошо написаны мало кто читает. В лучшем случае сканирует. Поэтому дизайн – важная составляющая интернет-магазина.

Что важно для посетителя-мужчины? Правильно: факты и технические характеристики.

Что важно для покупателя-женщины? Красиво оформленная страница.

Что нужно сделать, чтобы посетитель не ушел со страницы сайта, остался и, привлеченный дизайном, сделал покупку? Вот на эти вопросы и отвечает автор.

Что нового я узнал, прочитав эту книгу

Важные особенности человеческого зрения:

• оказывается, важно знать об особенностях периферического зрения и визуальных пробах (они влияют на переключение между задачами);

• связь эмоций: направление взгляда, и расположение на странице сайта фотографии восторженного человека концентрирует внимание посетителя;
• оказывается, изгибы стимулируют мозговую деятельность (согласен, когда я вижу изгибы соблазнительного женского тела, мозг работает быстрее);

• инфографика – она такая разная и для каждой целевой аудитории своя. Для мужчин она должна быть менее яркой чем для женщин, для людей старше 45 лет более простой, а для людей моложе 45 более вычурной и визуально сложной (мне нравится заходить на Pinterest, можно найти впечатляюще подробную рабочую инфографику, ее там очень много),

Это только несколько примеров, по которым я понял, что дизайн современных продающих сайтов подразумевает, хм, дизайн специфичных женских журналов. Минимум текста. Больше привлекательных изображений для восторженных «блондинок», благодаря которым не нужно думать. В большинстве случаев – понравилось женщине, значит мужчина купит.

Поэтому, хотите успешно продавать – учитывайте не только требования алгоритмов поисковых систем, которые банят сайт за заспамленность ключами, но и условия современного дизайна.

Это значит, что прочитать эту книгу важно не только дизайнеру, но и владельцу бизнеса, чтобы понимать то, что требовать от команды, которая работает над сайтом. Советов, которые подойдут автору web-текстов более чем предостаточно.

Что есть в книге удивительного и полезного для копирайтера

Большую часть в книге занимает теория, которая преподана настолько легким языком, что порой приходится возвращаться назад и оставлять стикер и подчеркивать интересное место. Ну и пусть. Буду варваром, раз позволяю оставлять на полях книг свои пометки, подчеркивать заинтересовавшие меня строчки. Увы, мне грешному, практикую такую работу с книгами, карандашные подчеркивания и закладки из стикеров – обязательны.

Я не буду подробно пересказывать копирайтерские бонусы от прочтения книги, только акцентирую внимание на некоторых вещах.

• Омофоны – одинаковые по звучанию слова, которые пишутся по-разному и имеют отличное друг от друга значение. Автор подробно рассказывает о бессознательном влиянии омофонов на поведение человека, о том, как можно заставить человека совершать бессознательные действия, например, по выбору и совершению покупки (примеры омофонов на русском упоминать не буду, загуглите и прочитайте, в Сети хватает информации).

• Впервые именно здесь я увидел практическое упоминание когнитивной нагрузки на поведение уставшего, работающего всю ночь, человека. Прочитал о неэтичности рекламы, призывов к действию, умышленной запутанности инструкций.
• Наверное, все знают банальную истину, что читается только часть статьи, что поделиться и кликнуть не значит прочитать. Пожалуйста, как заставить прочитать всю статью. Автор советует – разместите важную информацию в начале статьи (сам неоднократно наблюдал вебвизор, как читают статью, что-то в ее словах есть).
• Сторителлинг или истории, куда же без этого, ставшего модным направления копирайтинга. Эмоции – истории – дизайн. Как это можно связать, вы узнаете на страницах книги.
• Как построить сюжетную линию истории и как драматический сюжет влияет на химический состав мозга, об этом тоже есть в книге.
• Рассказано об экспериментах Facebook.
• Дан ответ на вопрос, почему большинство людей не любит рекламные ролики, как заставить человека посмотреть его до конца.
• Что важно знать для написания сценария для видеоролика?

• Что вызывает желание поделиться вирусным постом?
• Принято утверждение, что чем проще написан текст, чем он легче читается, тем лучше. Автор утверждает обратное: простота текста не означает простоту усвоения материала. Вы задумались – значит запомнили (черт возьми, ведь я до сих пор помню некоторые школьные теоремы по геометрии, а легкое чтиво, которое проглатывал в поездах вылетало из головы, едва только книжка была прочитана). Этот совет касается и дизайна (сложность шрифта), и текста (техническая информация).
• На некоторых сайтах даже хороших авторов, вижу иногда обращение к читателю с просьбой о пожертвовании (черт, я лучше сдохну, чем протяну руку для милостыни, закрываю такой сайт сразу). Автор же говорит: не употребляйте глагол – пожертвовать, напишите «стать благотворителем». А ведь это работает.
• Приемы, которые помогут для концентрации внимания, для переключения между задачами и прочее.

Практические советы по работе с целевой аудиторией

Не буду приводить высказывания, которые понравились, на вкус и цвет, как говорится, товарищей нет. Лучше скажу о приемах и советах по работе с целевой аудиторией, автор дает убедительные примеры:

• информация для людей в возрасте до 70 лет, которым необходимо принять сложное решение должна заставить их действовать интуитивно;
• принятие сложного решения людьми за 70 лет, рекомендация действовать интуитивно не подойдет;
• для женщин в состоянии стресса нужен вариант с наименьшей степенью риска;
• для мужчин в той же ситуации лучше всего предоставить вариант с наибольшей выгодой, пусть даже рисковый.
• автор утверждает, что в дизайне сайта важна каждая мелочь, например, от симметричного изображения людей для мужчин и асимметричного расположения картинки – для женщин.

Ну, пожалуй, хватит, я думаю, что достаточно заинтриговал читателя, это всего лишь малая часть того, что кроется таинственного и интересного в книге.

Минусы книги, которые могут послужить причиной ее прочтения

Автор представляет, что компании-владельцы сайтов считают людей посетителей этакими «блондинками», неспособными думать и принимать самостоятельные решения, которые клюют на все яркое, блестящее и привлекательное, разделяет эту точку зрения ( может быть, так оно и есть).

Мало практических примеров – очень много теории (хотя, наверное, это и правильно, теория заставляет думать и искать примеры в жизненном опыте).

О дизайне в книге очень мало – больше о маркетинге и способах увеличить продажи. (Ну, а для чего еще можно использовать интернет-магазины, об увлекательном повествовании о приключениях ондулина?)

Книга, которая представлена российскому читателю, не оригинал – она черно-белая, многие якобы цветные иллюстрации представлены в роли обычных схем, о многом приходится только догадываться (это, конечно, недостаток, но он меркнет перед обилием фактов изложенных в книге).

А еще, мне все равно, что скептики осуждают книгу о дизайне за якобы безвкусицу и аляповатый (простите мою тавтологию) дизайн обложки. Для меня главное содержание, а не оболочка. Кому не нравится пусть идет своим путем. Информация, что представлена в книге, стоит прочтения или хотя  бы ознакомления с ней.

Если бы издатели оставили оригинальное название «100 Things Every Designer Needs to Know About People» — «100 вещей, каждый дизайнер должен знать о людях», которое более всего подходит для книги, было бы лучше.

Почему стоит прочитать эту книгу

Копирайтерам и дизайнерам она позволит охватить максимально большое число тем, связанных с работой по наполнению сайтов в соответствии с психологией человека.  Пусть многие советы известны опытным специалистам, книга – хорошая шпаргалка и сборник рабочих советов, помогает освежить память и подскажет много новых идей. С ее помощью фрилансер может правильно построить свой рабочий процесс. Итог: в книге более всего рассказывается не о дизайне, а о поведении людей на сайтах. Она содержит несколько более глубокие вещи, чем просто практику привлечения посетителей и призыва к покупке.

Польза книги несомненна, поэтому хочу пожелать приятного прочтения и поиска новых идей.