Майкл Джанда. Книга «Сожги свое портфолио…» – источник вдохновения всея Рунета

Оригинальное название: Michael Janda, «Burn Your Portfolio: Stuff they don’t teach you in design school, but should»

Достоинства: мотивация к действию, призыв не пасовать перед неудачами, уроки по общению с клиентами, работа с самыми безнадежными проектами.

Недостатки: использование книги для российской действительности затруднено. Переработанные материалы книги доступны на платных курсах Главреда.

Издательство: Питер. Год выпуска 2018.

Уровень. Я считаю, что для продвинутых пользователей. Биржевые авторы могут нервно курить в уголке. Для них более всего подойдет подобный стиль работы и такое чтиво, как «170 тыс на текстах: интервью с одним из топовых авторов Миратекста»

Итак, Майкл Джанда «Сожги свое портфолио. То, чему не учат в дизайнерских школах».

А я бы назвал ее «Фрилансер, забей на эгоизм, будь проще, отвечай за свои слова и люди к тебе потянутся». Это не совсем рассказ как аннотация, а скорее желание поделиться тем, как эта книга перекликается с моей копирайтерской действительностью.

Немного о книге и об авторе

Автор Майкл Джанда – дизайнер, арт-директор. Занимался прямым маркетингом, был фрилансером. Он основал популярное дизайнерское агентство Riset, которое работает с 2002 года, предлагает дизайн и программное обеспечение. Так что опыта у автора навалом. Сейчас Майкл периодически наведывается в Россию и выступает перед слушателями на конференциях, дает интервью. Пример: мероприятие AIS Design Da Любопытные, читайте обзор коворкинга.

О книге

Вы прочтете 111 уникальных авторских советов, собранных за 10 лет работы в дизайнерском бизнесе, познакомитесь с существующими практиками и неписаными правилами, о которых представители творческих профессий узнают только окунувшись в реальную работу.

И хотя в названии говорится, что книга Джанды как бы для дизайнеров, но подходит для всех людей творческих профессий, которые работают с клиентом. И для копирайтера в том числе.

На 380 страницах автор рассказывает не столько о дизайне, сколько об искусстве коммуникации, если быть точным  –  о правильном общении с клиентом. Я неслучайно привел цитату из «Юности честное зерцало или показание к житейскому образу жизни». Книга написана офигенно дотошно. Как Яков Брюс учит поведению молодежь того нового петровского времени, так и Джанда кропотливо, стараясь ничего не забыть, обучает деловому общению коллег-дизайнеров и  фрилансеров. Автор как бы говорит: делай как я и все у тебя получится.

В книге есть почти все – от советов по преодолению прокрастинации до общения с трудными клиентами.  Автор учит, что правильное общение – залог успешного заказа. Например, вы можете не угадать стиль, можете не понять задание или заказчик неправильно вас информировал или пересмотрел свои позиции. Ведите себя правильно и все будет в шоколаде, ну или, по крайней мере, даже в неудаче вы сохраните лицо и будете выглядеть достойно.

Эта Книга – источник многих знаний, которыми пользуются лидеры рунета, так называемые главные законодатели мод. Я думаю, что она вдохновила и послужила исходным материалом для одного из самых популярных курсов Главреда «Работа с клиентом». Вообще, в конторе Лебедева талант искать знания там, куда среднестатистический фрилансер нос даже не подумает сунуть.

Почему книгу стоит читать

Я скептик, предвзято отношусь к советам, что почитать от популярных  копирайтерских и прочих ресурсов и авторитетов. Обычно наберут список для общей массы, спихнут в одну кучу все книги подряд, а ты думай, что читать…..

Лично для меня главный показатель того, что книга не пустышка – отсутствие ее в МИФ. Может это и предвзятое мнение, но слишком много разочарований я испытал, читая купленные там почти безнадежные вещи. Хм, за редким исключением. А исключение для меня – рекомендации на фейсбучной странице Кати Кушнир. В свое время она посоветовала мне несколько книг, прочитав которые получил бесценные знания, которые применил на деле.

Книг по копирайтингу и прочему фрилансу выше крыши, а толку от большинства – нуль. Вот и выбирай, что же такого почитать полезного. Поэтому любая ценная информация на вес золота.

Откуда узнал о книге Майкла Джанды и где покупал

С книгой Майкла Джанды я столкнулся, заскочив в библиотеки студии Артемия Лебедева.  Когда писал свою статью «Копирайтер сожги свое портфолио». Находится в разделе «Графический дизайн» Не советую книгу покупать у Лебедева, на Озоне на порядок дешевле.

Как читал книгу

Обычно, как читаю подобные вещи. Вначале бегло проглядываю, потом задерживаю внимание на особо интересных моментах. Потом читаю более основательно, но также выборочно. И, наконец, использую информацию по мере необходимости.

В варианте с Джандой такой подход не канает. С этой гениальной вещью сразу захотелось творить непотребства: черкать, писать на полях свои мысли, делать пометки, оставлять закладки. Вначале читал, потом перечитывал, возвращался обратно. Только так материал работает.

Мое эмоциональное впечатление

Книга стала для меня источником вдохновения и мотивации – не пасовать перед неудачами.

Роман Чигирев в интервью с Майклом выделил цитату «Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на плохих клиентов». Для меня эта фраза стала чуть ли не основополагающей. Ну, а как иначе. Вы думаете с возрастом человек легко воспринимает собственные неудачи. Отнюдь. Мне кажется еще сильнее переживает критику и глупые замечания. Также мучается, только молча гоняет в голове мрачные мысли о том, какой он хреновый автор. Особенно сильно переживает, если придерживается правила не выливать негатив на людей, как это делает молодежь.

Да. Любой опыт полезный, даже негативный. Зачем жалеть о необязательных людях. Самое главное самому свято выполнять обещанное.

Большой секрет (первая глава)

Интересный вопрос. Кто в компании больше всех получает денег? Конечно, президент. Но не за знание бизнеса, а за умение договариваться и личную харизму. А ведь правда. Почему-то сразу пришли на ум «генералы» некоторых  компаний с кем работал. Ведь на самом деле. Юмор, умение донести мысль, настырность не каждому даны. Сразу вспоминаю Кирилла Воробъева и проект «СатисСвязь». Жаль, работа тормознула, в будущем, надеюсь, продолжим. Для себя на заметку взял мысль, что развивать коммуникативные способности –  это важно. Хорошие друзья во всех отраслях фриланса никогда не помешают.

 Бесценный совет (глава вторая)

Хочешь получать больше денег, иди с опережением мыслей руководства. Он, руководитель, еще не подумал, а ты уже сделал на порядок больше. Всегда был любопытным. Нравилось идти на шаг впереди жены, друзей, начальства. Хотя, всегда знал, что любопытство до добра не доведет. Тем более что совковый постулат «инициатива наказуема» в мозг вбит двухсотыми гвоздями. Но даже когда был зависимым от государства человеком, нарушал все постулаты. А сейчас тем более. Давай больше, чем от тебя ждут.

Вот, например, Джанда говорит о работоспособности. Все мои проекты, где я буквально рыл землю носом, выискивая мельчайшие интересные детали, принесли дивиденды, а те, к которым я отнесся спустя рукава в полной заднице.

Например, у меня новый крутой клиент. Как он мне понравился. Я никогда не работал с более доброжелательными людьми. Просто чертовски рад. Хотя, тема для меня новая и сложная. Осциллографы! Лабораторные блоки питания и т. д. Разобрался. Сделал статьи-лонгриды. А потом принес свои предложения и составил практически контент-план по статьям для блога и по юзабилити сайта. Вот вам и коммуникабельность. Будьте полезными друг для друга. Что еще желать.

Про чувствительность, советы и замечания (глава четвертая)

Еще по работе. Я копирайтер. Скажите, если вы с душой работаете над текстом у вас появляются вопросы? У меня да. А вы их задаете? Я иногда. Чертовы комплексы и нежелание беспокоить. А все почему. Предчувствия отправьте в куда подальше. Если менеджер работает с вами на отьебись, значит он конченный мудак. Задавайте ему вопросы, не бойтесь, пусть работает по принципу плохой передатчик и перенаправляет их тому кому, надо для ответа.

Драма хороша для мыльных опер (глава шестая)

Главный совет: Не отталкивай людей, которые просят помощи

Интересно еще другое замечание Майкла. Не отталкивай просящих помощи или просто случайных людей, которые оказались рядом.  Иногда ваше участие в чьей-то жизни возвращается тысячекратно. А то я вижу в чатах гневные высказывания молодых снобов по поводу обращений с глупыми вопросами. Не унижайтесь платными консультациями, когда вас просят помочь. Не отталкивай людей.

Для меня  в копирайтинге пример – Петр Панда. Он взял и создал площадку, где отвечал начинающим копирайтерам на любые вопросы. Альтруист. Ну что поделать, что чересчур эмоционально относится к подлости и неконструктивной критике. Не зачерствел, значит. Жаль, сейчас трудно улучшить мир с помощью доброты. Грустно.

А еще Джанга говорит интересную вещь про соцсети. Подстраиваю под копирайтинг.  Соцсети – это не просто общение.

Люди, с которыми вас связывают взаимоотношения в сети – армия независимых предпринимателей, рекламирующих ваш бизнес.

Важное напоминание об искренности. Люди четко и быстро распознают, когда вы стремитесь завязать дружеские отношения, а когда двурушничаете. Попытка использования в личных отношениях не прокатит.

Все-таки это замечательная книга. Не только вдохновение, а огромная поддержка самооценке.

Черновая работа (глава 24)

Так получилось, отработал сейчас с проектной компанией, которая также занимается строительством. Получил бриф, пишу текст на главную. Первый вариант. Постарался учесть все нюансы, отраженные в брифе. Пролопатил десятка три аналогичных сайтов. И выдал, как мне казалось шедевр, соответствующий ильяховским рекомендациям. То есть по инфостилю и чтобы не похоже… Однако, мой энтузиазм наткнутся на стену противоречий. Нам кажется, здесь надо написать вот это слово, а в этом месте не так звучит и так далее и тому подобное.

Итог – текст как у всех. Для них – это хорошо. А для меня  –  желание сделать, чтобы заказчика удовлетворило. Это мой вариант черновой работы

Что еще можно сказать о книге

Знаете, сколько написано умных слов о прокрастинации и о борьбе с ленью. Пространные почти научные  статьи пишутся на тему, как все успевать. А у Майкла все расписано просто и ясно без всяких техник «помидоро», лично я никогда не вникал в нее.

Напиши на бумаге, что нужно сделать. А после того, как сделал – вычеркни. Советы по распределению времени и борьбе с нежеланием работать в главах 9 и 37. Есть еще, но эти мне понравились особо.

Каждая мелочь  –  это готовое УТП, нужно только разглядеть

Автор учит обращать внимание на мелочи. Заботьтесь о мелочах – не будет плохих текстов и неадекватных заказчиков. Ох, говорила мне мать не спеши, будь внимательным.

Как сейчас работаю:

• получаю бриф или беру тз;
• копирую мелкие тонкости заказа в отдельный документ;
• делаю сверку.

Так часто бывает, когда работаешь над сеошными текстами. Хотя, что-то я где-то пропустил. Какой-то новый сервис открыли что-ли по подготовке однотипных тз. Три похожих как под копирку тз пришло за последний месяц, и все из разных источников.

Шаблоны писем (глава 51)

Не знаю у кого как, а у меня на написание ответа на заявку уходит уйма времени. Заказы бывают на разные темы. Иногда клиенты предлагают написать тестовое. Обламываю их, говорю у меня нет времени на написание бесплатного текста. Показываю примеры работ из портфолио и предлагаю работу по предоплате. Потом в письме с примерами указываю свой порядок построения работы, разницу по времени по МСК, порядок оплаты и еще уйму нюансов.

Майкл предложил составлять шаблоны писем. Идея очень хорошая, особенно если написать не одно или два, а например, десяток под каждый случай жизни. Сделал. Например, написал свои стандартные предложения по проекту, оставил место под конкретику. И так далее. Впрочем, «Новые правила деловой переписки» Ильяхова и Сарычевой содержит примеры писем конкретизированных под различные задачи.

Интересные цитаты

Вначале цитирую автора, потом свое мнение, как я понимаю цитату.

1. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на плохих клиентов. (Если переживать по поводу критики, неудач, никаких нервов не хватит. Поэтому бросайте не комфортных клиентов, все деньги не заработаешь, а здоровье потеряешь.)
2. Если бы я с самого начала обращал внимание на детали, не было бы проблем ни с плохими проектами, ни с плохими заказчиками. (В копирайтинге считается, чем тщательнее заполнен бриф, чем более подробное тз, тем лучше текст. Главное, ничего не забыть среди «многа букофф»).
3. Не спешите жать на кнопку отправки. (Заметил, поспешу, отправлю документ. Через пару часов смотрю и нахожу какую-нибудь досадную ошибку. Поэтому сдаю тексты в гуглдоке, их читают и не сразу после приема, могут посмотреть и через пару дней. А у меня появится время найти оплошность).
4. Люди платят за отношения, люди платят за лекарства от стресса, люди платят за хорошее отношение. (Иногда клиент становится другом, иногда помогает в работе советом и подсказывает правильное решение, которое я должен только облечь в буквы).
5. Я горжусь тем, что у меня нет никаких предрассудков… за исключением одного. Я считаю, что если вы когда-либо работали уборщиком общественных туалетов, вы лучше других. Эта черная работа дает много уроков, среди которых готовность делать все, что потребуется. (Да, было дело, работал электриком на очистных, и не стыжусь этого. Наверное, отсюда дотошность, вредность и привычка не бросать даже самый трудный заказ).
6. Никогда не прогоняй клиента. Просто подними цену. Тогда он будет вынужден платить, в том числе за неудобства, которые он доставляет, либо откажется платить и уйдет сам. В любом случае ты будешь в выигрыше. (Когда клиент начинал качать права, задерживал выплату денег или в общении наступал ступор. Просто брал и поднимал цену. Если заказчик нуждался в моих текстах, то соглашался, если мы не устраивали друг друга – расставались, но не часто, по большей мере находили консенсус. Однако, расставаться за 4,5 года фриланса приходилось раза четыре точно).
7. Когда вы чувствуете, что начинаете гнать волну, глубоко вдохните, сосчитайте до десяти, выпейте чашку кофе – короче, сделайте то, что позволит вам прийти в себя и удержит от ненужной эмоциональности. (Приучил себя не спешить с ответом на критические замечания, никуда клиент не денется, зато я как человек эмоциональный не нагрублю и не наговорю резкостей. Успокоюсь и спрошу, а как он видит решение, и тогда общение будет чинным и благородным, а проект закончим к всеобщему удовольствию).

 

Какие еще книги купил по советам библиотеки Темы Лебедева и других источников

 

Некоторые уже прочитал, и а некоторые еще предстоит удовольствие прочитать. Смотрите, гуглите, авось пригодиться.

 

• Джим Кемп. «Сначала скажите «НЕТ». Уникальная система подготовки и ведения жестких переговоров, с помощью которой ежегодно заключаются сделки на общую сумму более 100 миллиардов долларов. Уф, устал, «километр» букв на обложке. Читал ее в электронном виде, примерял под себя приемы. Хочу пролистать бумажный вариант, черкать карандашом и сделать книгу рабочим инструментом.
• Ян Уайт «Редактируем дизайном». Практический дизайн. Для дизайнеров, арт-директоров и редакторов. Классическое руководство: как завоевать внимание читателей.  Покупал эту книгу с целью приобретения дополнительных знаний, ну, и для решения других задач, о которых предпочту промолчать.
• Евгения Крюкова, Денис Савельев. «100 хаков для интернет-маркетологов». Как получить трафик, конвертировать его в продажи. Читал книгу в электронном виде, скачивал на сайте ТексТерры, едва она появилась и еще не стала бестселлером. Теперь вам милостиво дадут прочитать одну главу и отправят в магазин за покупками. Почему купил? Руководствуюсь советом Джанды: «Если вы хотите быть лидером, вам необходимо определить, чего вы не знаете, и предпринять необходимые шаги, чтобы восполнить этот пробел, независимо от того, что это за область и что для этого потребуется».  Я в лидеры не рвусь, но, даже в полтинник тяга к знаниям и желание учиться у меня не пропала. Вот и все.
• Дмитрий Кот. «Апперкот конкурентам. Выгоды клиентам». Готовые к внедрению приемы и советы на стыке маркетинга и копирайтинга. Убедительные формулировки +/- конкурентные отличия на все случаи бизнеса. Главный урок, что извлек из книги – это искать нестандартные УТП. В общем те, кто в теме, те поняли.
• Александр Репьев «Маркетинговое мышление». Для меня книги Александра Павловича – это прежде всего уроки по умению думать, а не тупо следовать мнению большинства. Читал и не устаю перечитывать.
• Чип Хиз – Дэн Хиз. «Сделано, чтобы прилипать» Почему одни идеи выживают, а другие умирают. Вначале скачал книжку в сети, потом понял, что толку от электронной версии – ноль. Поэтому купил, захотелось приобщиться к МИФу, а вдруг получу вдохновение, чем черт не шутит и меня пробьет на сторителлинг.
• Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибалко и Дмитрий Борисов. «Бизнес как игра». Грабли российского бизнеса и неожиданные решения. Тоже МИФ. Интересно, но это если бы я был предпринимателем. Впрочем, полезна для копирайтера, потому что открывает секреты внутренней кухни почти любого бизнеса. Книга позволяет копирайтеру говорить с «генералами» компаний, которые привыкли вникать в любую задачу, на равных. Хотя, «Евангелист бизнеса» мне зашел лучше, больше пользы.
• Энн Ламотт. «Птица за птицей» Мне еще предстоит погрузиться в откровения этой мадам. Возможно, получу волшебного пендаля и продвинусь в графоманстве. А может быть и забью на все, так и оставлю идею написания собственной книжки в мечтах. Посмотрим, куда кривая американской мечты вывезет.

На этом разрешите закончить опус описание. Надеюсь, не утомил читателей обилием букв. Описание /аннотации на книги серьезный и весомый аргумент для поддержания значимости автора. Хм, себя, что-ли пиарю. Упаси Господь. Хотя, это беспроигрышный вариант того, что на страницу блога зайдут и статью, как минимум посмотрят.

А теперь, если вы прочитали статью, если понравилось и отзыв о книге Майкла Джанды «Сожги свое портфолио» был полезен, ставьте свое одобрено. Я буду вам благодарен и что-нить еще накропаю.